③让接电话的人向对方转达“让你久等不好意思,如果方便,等会儿再挂电话给您”。
应该有这样的顾虑来做处置。
●尽量使对方心情愉快
如果全然没有上列几项安抚措施,又不说“对不起,让您久等了”之类的客套话时,大客户往往就会闹别扭。
这时候做一下深呼吸,调节气息后,这样回答:“对不起,让您久等了,别的电话谈得太久,现在才脱身飞奔过来,实在是失礼了。”
稍微夸张一点儿,对方才会觉得高兴,至少能稍微减少对方久候电话的不耐烦,这一类的夸大表演不可或缺。
四、化险大法
成功与失败,祸与福往往只是一步之差,这就看你如何运用应急应变术中的化险大法。首先对祸福成败要有先见之识,这样才能适时而动及时应变。一旦身陷危难,你不必惊慌失措,要充分显示出应对的霸气,同时积极开动脑筋,想出急变的招法,反败为胜,化险为夷。你万不可轻心“一着”或“束手待毙”,那样你将会跌入人生和社会的泥潭。
1找一条退路好隐身
古语云:“木秀于林,风必摧之,堆出于岸,水必湍之;行高于人,众必非之。”古往今来,确实有不少智者、仁人,因为其才能出众,技艺超群,行为脱俗,招来别人的嫉妒、诬陷,甚至丢了性命。于是,避招风雨就成为一些智者仁人从实践中总结出来的一种处世安身的应急应变策略。